711 Casino Review

Op 16 maart 2022 heeft 711 Casino een vergunning verkregen van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Een maand later, op 25 april 2022, ging de website live. Grappig is dat niemand eigenlijk weet waar de naam 711 Casino nou eigenlijk voor staat. Waarschijnlijk is de naam afgeleid van een Amerikaans concept. Daar heten winkels die 24/7 open zijn namelijk 7-Eleven-Stores. Omdat het online casino ook 24/7 open is zou dit dan ook een logische verklaring voor de naam zijn. Maar natuurlijk kan het ook voor compleet iets anders staan; wie weet laat 711 Casino ons in de toekomst nog weten waar de naam vandaan komt. Met de komst van 711 Casino zijn er in totaal nu 18 online casino’s met een vergunning in Nederland.

Bij het reviewen van een online casino gaan wij grondig te werk. Elk onderdeel van het casino zal worden gecontroleerd. Ten eerste kijken we naar de geschiedenis en de reputatie van 711 Casino. Het is tenslotte een casino dat nieuw is in Nederland en dus zullen veel mensen niet bekend zijn met dit casino. Vervolgens gaan we in op de betrouwbaarheid van het casino. Hierbij kijken we naar de voorwaarden van 711 Casino, het privacybeleid en naar de vergunning. Natuurlijk gaan we ook uitgebreid in op het spelaanbod van 711 Casino. Verder gaan we in op de verschillende betaalmethoden, bonusvoorwaarden en de klantenservice. Per onderdeel zullen wij een cijfer geven en aan het einde komen we tot een cijfer voor het gehele casino van 711 Casino. Op deze manier kunnen we dan ook meteen bepalen of 711 Casino daadwerkelijk al dé beste van Nederland is of dat er nog werk aan de winkel is om deze tittel te bemachtigen. 

Stapsgewijs gaan wij als volgt te werk:

• Stap 1:

We gaan kijken naar de geschiedenis van 711 Casino. Wie zit er achter 711 Casino, waar komen ze vandaan en hebben ze al ervaring?

• Stap 2:

Betrouwbaarheid is een groot onderdeel van casino’s. Je wilt tenslotte je zuurverdiende geld besteden op een plek waar je eerlijk behandeld wordt. Om de betrouwbaarheid te controleren kijken we naar de algemene voorwaarden, privacyverklaring, licentie en andere voorwaarden.

• Stap 3:

Waarschijnlijk het belangrijkst: het spelaanbod. We kijken naar de hoeveelheid spellen, de kwaliteit van deze spellen en welke aanbieders ze hebben.

• Stap 4:

Hier kijken we naar alle onderdelen die de ervaring van jou als speler beter maken. Zo bekijken we de betaalmethoden die gebruikt kunnen worden en hoe snel je uitbetaald wordt. Daarnaast kijken we naar de klantenservice en hoe makkelijk (of moeilijk) het is om een account aan te maken.

Het bedrijf achter 711 Casino is Power Gaming. Zij zijn vooral bekend van het online casino Carousel.be. Dit online casino was één van de eerste online casino’s die in België een vergunning kregen. Maar voordat Power Gaming de online casinowereld indook waren ze al bezig met het runnen van casino’s. Zo begonnen ze 30 jaar geleden met speelhallen in Oostende, Roeselare en Knokke. Met Carousel.be speelt Power Gaming in op een nichemarkt waar Dice Games en Dice Slots heel populair zijn. Ze hebben in België dan ook alleen een online casino waar slots gespeeld kunnen worden, maar geen live casino. Dice Games zijn als het ware fruitmachines maar in plaats van fruit zijn het dobbelstenen. In België hebben ze de reputatie dat ze gul zijn met bonussen en dergelijke.

De klantenservice van 711 Casino is erg goed geregeld. Je kan ze op meerderen manieren bereiken en ze zijn 24/7 bereikbaar. Dus zelfs als je ‘s nachts met een probleem zit kan je ze bereiken. De klantenservice is zowel bereikbaar voor vragen als voor klachten. Ten eerste zijn ze altijd telefonisch bereikbaar via 0800 711. Mocht je liever een e-mail sturen dan kan dat natuurlijk ook door ze te sturen naar support@711 Casino.nl. Toch blijft de beste optie altijd wel de live-chat naar onze mening. Hier wordt over het algemeen het snelst gereageerd. De medewerker kan dan ook meteen met je meekijken wat het probleem is waardoor alles vaak snel is opgelost. 

Voor klachten kan je een mail sturen naar klachten@711 Casino.nl. Voor klachten gelden andere regels dan bij het vragen van hulp. Zo zal je niet meteen antwoord krijgen, maar kan het tot 8 weken duren voordat je een reactie krijgt op je klacht. Dit is echter heel normaal en deze termijn wordt bij bijna alle online casino’s gehanteerd. Je moet de klacht binnen 6 maanden na het incident indienen.

Account aanmaken

• Stap 1:

Vul je e-mailadres in en kies een wachtwoord.

• Stap 2:

Nu is het tijd om je identiteit te gaan controleren. Je doet dit door een foto te maken van je identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort. De foto kan je laten maken via je webcam of je kan hem uploaden. De foto moet zowel van de voor- en achterkant gemaakt worden.

• Stap 3:

De website toont nu de gegevens die zijn gescand van je identiteitsbewijs. Controleer of alles klopt. Mocht iets niet kloppen dan kan je het nog aanpassen.

• Stap 4:

Vul nogmaals je e-mailadres in en geef aan wat je geslacht is. Hier is 711 Casino erg progressief door je de opties Man, Vrouw of Anders te geven. Dit zagen we niet eerder bij een online casino. Vul nu je telefoonnummer, postcode en bankrekeningnummer in om verder te gaan.  

• Stap 5:

Stel nu je speellimieten in. Je moet hier een stortingslimiet, saldolimiet en tijdslimiet instellen. Je kan instellen of je deze limieten per dag, week of maand wilt hanteren.

• Stap 6:

Bevestig je e-mailadres via de link die je gestuurd is.

• Stap 7:

Om je registratie af te maken moet je geld storten. Je kunt de website niet meer weergeven als je ingelogd bent zolang je geen geld hebt gestort. Dit is omdat ze op die manier meteen je opgegeven bankrekeningnummer verifiëren.

Je kan nu gaan spelen! Mocht je de welkomstbons willen activeren dan kan je dit doen via je account. Vanaf je account klik je eerst op kassa. Vervolgens klik je op stortingen. Nu kan je de bonus selecteren die je wilt. Omdat er momenteel maar één welkomstbonus is kan je alleen deze selecteren. Deze bonus is een verdubbeling van je storting tot €711.

Zoals hierboven genoemd moet ieder casino een verslavingspreventiebeleid hebben. De wetgever heeft deze vereiste opgenomen in de wet omdat heel veel mensen verslaafd zijn aan gokken. Een gokverslaving kan verregaande gevolgen hebben voor de persoon die verslaafd is, maar ook voor de naasten. Vaak raakt de verslaafde in grote financiële problemen en worden relaties met vrienden en familie verwaarloosd.

Er moet natuurlijk alles aan worden gedaan om een gokverslaving te voorkomen en dat is waar het verslavingspreventiebeleid komt kijken. Dit beleid dient als een soort informatiepagina waar mensen terecht kunnen om te lezen hoe ze verantwoord kunnen spelen. Maar hoe zorgt 711 Casino er dan voor dat spelers niet verslaafd raken?

Je kwam er al mee in aanraking bij het aanmaken van een account: het instellen van limieten. Dit is een belangrijke tool in de bestrijding van gokverslaving. De speler mag namelijk niet langer spelen dan de instelde tijdslimiet. Daarnaast mag hij/zij ook niet meer geld storten dan de limiet. Deze limieten kunnen wel worden aangepast, maar als de speler dit aanpast dan duurt het een week voordat de wijziging plaatsvindt. Het casino zelf houdt ook in de gaten hoeveel een speler speelt. Hierbij kijken ze bijvoorbeeld ook naar de tijden; speel jij de hele nacht dan zullen er al wat rode lampjes gaan branden.

Voor spelers tussen de 18 en 24 jaar oud geldt sowieso dat ze al extra in de gaten gehouden worden omdat zij worden gezien als een ‘kwetsbare groep’. Bij deze leeftijdscategorie zal dus extra in de gaten gehouden worden of ze niet te veel spelen of te veel geld uitgeven.

Op de verantwoord spelen pagina van 711 Casino kan je ook verschillende links vinden naar websites die meer informatie geven over gokverslaving. Mocht je twijfelen of je verslaafd bent dan kan je ook meteen een zelftest doen.

Mocht je echt bang zijn dat je al verslaafd bent dan heeft 711 Casino ook een aantal organisaties gelinkt op de pagina waar je terecht kan bij een gokverslaving. Deze organisaties zullen je dan verder helpen.

Je kan ook altijd de klantenservice benaderen. Zij kunnen je bijvoorbeeld contactinformatie geven van deze organisaties of ze kunnen je account tijdelijk blokkeren zodat je even niet kan spelen. Je kan dan kiezen om voor 24 uur, 7 dagen of 30 dagen te worden uitgesloten van kansspelen op de website.

711 Casino heeft de verslavingspreventie erg netjes geregeld en ze hebben alle benodigde informatie op de verantwoord spelen pagina gezet.

Elke organisatie binnen de Europese Unie persoonsgegevens verwerkt dient zich te houden aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit is een wet waarin alles is geregeld omtrent gegevensverwerking. Het is namelijk erg belangrijk dat bedrijven goed omgaan met jouw persoonlijke gegevens; je wilt natuurlijk niet dat je bankrekeningnummer en dergelijken overal rondslingeren. Ook hier laat 711 Casino weer zien dat ze het belangrijk vinden om alle documenten netjes op te stellen. Het privacybeleid is netjes opgesteld en laat precies weten welke persoonsgegevens worden verwerkt. Ook geeft 711 Casino aan dat ze nooit persoonsgegevens zouden verwerken die niet volgens de wet verplicht zijn. In het privacybeleid van 711 Casino kan je dan ook de volgende dingen vinden: 

• Welke gegevens verwerkt worden;
• Waarom deze gegevens verwerkt worden; 
• Hoe lang persoonsgegevens verwerkt worden;
• Hoe de persoonsgegevens beveiligd worden; 
• Welke rechten jij hebt met betrekking tot je persoonsgegevens; en
• Waar je een klacht kan indienen als je het niet eens bent met de verwerking.

De nette documentatie in combinatie met de overzichtelijke FAQ-pagina maakt het dat alles er erg goed uitziet. Je kan precies terugvinden welke gegevens verwerkt worden en waarom deze verwerkt worden.