Jack’s Casino Online Review

Jacks Online, voluit geschreven Jacks Sports & Casino, is een partij waarvan we hadden verwacht dat ze direct op 1 oktober 2021 (opening Nederlandse kansspelmarkt) een vergunning zouden krijgen. Tot ieders verbazing was dit niet zo: op 20 november 2021 kreeg Jacks een online casino vergunning voor de Nederlandse markt. En dat is natuurlijk hartstikke fijn, daarmee waren ze de 11e vergunde aanbieder naast de volgende tien eerste online casino’s Nederland:

• BetCity

• TOTO Casino

• GG Poker

• Fair Play Online

• Tombola

• Holland Casino Online

• Bet365

• Batavia Casino

• Bingoal

• Livescore Betting

En waar gaan we bij deze online casino review voor Jack’s dan precies op letten? Allereerst gaan we in op wie dit online casino precies is. Waar kennen we het van? Welke bedrijven zitten erachter? En op welke manier positioneren zij zich in de markt? Vervolgens gaan we goed kijken naar de betrouwbaarheid van Jack’s Online. Zo kijken we naar het verslavingspreventiebeleid, de algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden; en werpen we een blik op het privacybeleid. Ook kijken we absoluut naar andere belangrijke zaken zoals het spelaanbod, de betaalmethoden en de klantenservice. Uiteindelijk hopen we jou met deze review een goed beeld te geven van wat je kunt verwachten bij dit Nederlandse online casino!

Jack’s Casino ken je wellicht wel van de Jack’s gokhallen (die tegenwoordig vaak naast of zelfs ín Van der Valk Hotels zitten). Jacks Online valt onder de vennootschap JOI Gaming Ltd. Dit is een dochterbedrijf van JVH Gaming Entertainment Group. JVH is effectief de uitbater van de gokhallen in Nederland (wat Jack’s dus een zogeheten landbased aanbieder maakt, net zoals bijvoorbeeld BetCity). JVH heeft 85 actieve gokhallen in Nederland, en wordt daarmee ook wel gezien als marktleider. JVH is reeds in 1985 opgericht in Tilburg. 

JVH staat hierbij voor Jac van Ham. Jac van Ham is een voormalig Quote 500 lid en was eigenaar van JVH Gaming Entertainment Group. Deze grote gokbaas verkocht JVH in 2008 aan Private-Equityhuis Waterland (het bedrijf van Rob Thielen). De schoonzoon van Jac van Ham, Frank Kastelijns, was jarenlang directeur van Jack’s. Op dit moment niet meer, maar hem kennen we wel van de Gran Casino gokhallen (het zal ons niets verbazen als ook Gran Casino zich op de online markt gaat begeven).

WOW! Dit is nou echt grote klasse. Waar veel aanbieders de klantenservice toch wat traag hebben (denk ook aan de wat minder handige chatbots), is het bij Jack’s om door een ringetje te halen. Chapeau! 

Zoals meestal het geval is, is het verslavingspreventiebeleid van Jacks Online in de footer van de website te vinden. Daar staat een stukje tekst ‘Verantwoord Spelen’ met een hyperlink naar de Verantwoord Spelen pagina. Eenmaal daar aangekomen, start Jacks met een korte inleiding. Hier openen ze met de volgende tekst: ‘Online spelen, en gokken in het algemeen, draagt een risico met zich mee. Je kunt in de problemen komen als je vaker en of langer online speelt.’ Dit vinden wij ietwat aan de vage kant. Spelen? Dat doe je wanneer je een potje candy crush of FIFA ontplooit… Nee, alle gekheid op een stokje, we snappen dat de term ‘Gokken’ wellicht een wat zware implicatie met zich meebrengt. Toch vinden wij dat je op een pagina die juist informatie hoort te bieden over de risico’s van gokken, het woord ‘gokken’ niet zou moeten schuwen. 

Los van deze ietwat té subtiel ingestoken termkeuze vinden wij het Verantwoord Spelen beleid van Jack’s Online Casino op zich goed. Ze geven veel opties indien je daadwerkelijke hulp zoekt en hebben het stuk kort maar zeker krachtig ingestoken.

Daarnaast moeten we ze ook zeker complimenten geven voor de extra inzet die ze tonen. Bij Jack’s Casino hebben ze namelijk een ‘verlieslimiet’. Zoals het woord al zegt is dit limiet ingesteld om te voorkomen dat je meer geld verliest dan je kan permitteren. Het verlieslimiet kan vrijwillig ingesteld worden door spelers van 24 jaar en ouder. Ben je jonger dan dat dan zal er een verlieslimiet worden ingesteld door Jack’s Casino. Ben je tussen de 18 en 20 jaar oud dan mag je maximaal €250 verliezen per maand en ben je tussen de 21 en 23 jaar oud dan mag je maximaal €500 in de maand verliezen.

Het privacybeleid is op zich helder, maar het is wat aan de korte kant. Dit kan een stukje scherper. Zo wordt er nauwelijks ingegaan op de rechten die jij hebt als betrokkene in het kader van gegevensverwerking. Verder moeten we wel zeggen dat het beleid keurig geschreven is op een begrijpelijke manier. Dat pleit dan wel weer voor Jacks, want dit zagen we ook terug in de algemene voorwaarden bijvoorbeeld.